A maior parte do retrabalho não vem de design ruim. Vem de pergunta que ninguém fez. O cliente tinha na cabeça um tom mais sério, uma cor que ele odeia, um concorrente que ele não quer nem de longe parecer, e você só descobre isso na terceira rodada de ajuste.
O briefing resolve isso antes de você abrir o programa.
Bloco 1: o negócio
- O que vocês vendem, e qual produto ou serviço dá mais lucro?
- Há quanto tempo o negócio existe?
- O que os clientes mais elogiam em vocês?
- Qual é o objetivo principal deste projeto? (vender mais, lançar algo, parecer mais profissional, atrair outro público)
A pergunta do produto mais lucrativo é a mais valiosa. Ela diz o que deve aparecer mais no feed.
Bloco 2: o público
- Quem é o cliente típico? (idade, região, o que faz)
- Por que ele escolhe vocês e não o concorrente?
- Onde ele conhece vocês hoje? (Instagram, indicação, Google, passando na porta)
Bloco 3: a concorrência e as referências
- Quem são os principais concorrentes?
- Tem alguma marca, de qualquer ramo, que vocês admiram visualmente?
- Tem algo que vocês não querem de jeito nenhum? (cor, estilo, tipo de foto)
A última pergunta economiza mais ajuste do que todas as outras juntas.
Bloco 4: o estilo
- Se a marca fosse uma pessoa, como ela falaria? (séria, divertida, próxima, técnica)
- Já existe logo, paleta ou fonte que precisa ser mantida?
- Três palavras que descrevem como vocês querem ser vistos.
Bloco 5: a parte prática
- Quem aprova as artes? (só uma pessoa, de preferência)
- Quem manda as fotos e informações, e até quando?
- Tem alguma data importante chegando? (promoção, aniversário da loja, feriado)
- Qual é o melhor canal para falar sobre o projeto?
Como aplicar sem virar interrogatório
Mandar vinte perguntas num formulário pode assustar o dono de um negócio pequeno. Algumas formas de facilitar:
- Faça uma conversa de 20 minutos: você pergunta e anota. Para o cliente, parece atenção, e não formulário.
- Use o formulário para quem prefere escrever: Google Forms resolve e organiza as respostas.
- Separe o essencial: se o cliente tem pouco tempo, os blocos 1, 3 e 5 já evitam a maior parte do retrabalho.
- Mande um resumo depois: "Entendi que o foco é X, para o público Y, evitando Z. Está certo?". Isso vira a referência de todo o projeto.
O briefing também vende
Um briefing bem feito mostra ao cliente que você pensa no negócio dele, e não só na arte. E as respostas viram argumentos: quando ele questionar uma escolha, você mostra que ela veio do que ele mesmo disse.
Guarde as respostas junto com a proposta e o contrato. Elas são a memória do projeto.
Proposta, contrato e scripts prontos para editar.
Tudo o que você precisa no momento em que o cliente pergunta "quanto você cobra?". Pagamento único de R$ 27.
Ficou com alguma dúvida? Veja as perguntas frequentes sobre preço e clientes de design.
