Proposta comercial de design: como montar uma que o cliente aprova

O cliente gostou da amostra e pediu o valor. Agora vem o momento em que muito designer manda um "fica R$ 800" no WhatsApp e torce. Uma proposta bem feita muda a conversa: em vez de "sim ou não", o cliente passa a pensar em "qual deles".

A proposta em 5 partes

Não precisa ser longa. Uma proposta de duas ou três páginas, bem diagramada, passa mais confiança do que um PDF de vinte. Esta é a estrutura:

1. Capa: nome do cliente, o que você está propondo e a data.
2. Diagnóstico: o que você percebeu no negócio dele, em 3 ou 4 linhas.
3. Três pacotes: básico, recomendado e completo, com o que cada um inclui.
4. Como funciona: etapas, prazos, rodadas de ajuste e forma de pagamento.
5. Próximo passo: o que ele precisa fazer para começar.

O diagnóstico é o que vende

Essa é a parte que quase todo mundo pula, e é a mais importante. Ela mostra que você olhou o negócio dele com atenção, e não mandou uma proposta genérica.

Exemplo: "A hamburgueria tem nota 4,8 no Google e muitos elogios aos lanches, mas o Instagram não mostra isso. As fotos estão escuras, os posts não seguem um padrão e o perfil ficou 3 semanas parado em agosto. A proposta é dar uma cara fixa ao perfil e manter uma frequência que lembre o cliente de pedir."

Use o que você anotou na hora de escolher o negócio e o que o cliente respondeu quando você perguntou qual era o maior desafio dele.

Por que três pacotes

Quando você manda um valor só, o cliente decide entre aceitar ou não. Quando manda três, ele compara as opções entre si, e não com o concorrente mais barato.

• Básico: resolve o mínimo. Existe para quem tem pouco orçamento e para ancorar os outros.
• Recomendado: o que você realmente quer vender. Marque como "recomendado".
• Completo: tudo e mais um pouco. Faz o do meio parecer razoável, e às vezes alguém escolhe.

A maioria escolhe o do meio. Então coloque ali o preço que você quer receber, e não um desconto disfarçado. Os valores de referência estão na tabela de preços.

O que nunca pode faltar

• Escopo claro: quantidade de peças, formatos e o que não está incluso.
• Rodadas de ajuste: quantas estão incluídas (duas é um bom número) e quanto custa a extra.
• Prazo: seu prazo de entrega e o prazo do cliente para aprovar e mandar material.
• Pagamento: valor, forma e datas. Peça 50% para começar.
• Validade: 7 dias é o padrão. Isso evita que ele volte em seis meses querendo o mesmo preço.

Como enviar

Não mande só o PDF. Mande o PDF com uma mensagem curta que já aponta o caminho:

E combine a próxima conversa. Se ele não responder em 3 dias, mande um acompanhamento perguntando se ficou alguma dúvida.

Os erros mais comuns

• Preço sem descrição do que está incluso.
• Proposta genérica, sem o nome e o problema do cliente.
• Sem validade, sem sinal, sem prazo.
• Mandar a proposta e sumir.
• Dar desconto antes do cliente pedir.

Depois do "sim"

Proposta aprovada não é contrato. Antes de começar, coloque tudo por escrito e peça o sinal. Veja o que colocar no contrato de design.

Ficou com alguma dúvida? Veja as perguntas frequentes sobre preço e clientes de design.